Il 112 per tutte le emergenze

Anche nella provincia di Brescia da ieri è attivo il 112 come numero unico per le emergenze. Una centrale unica risponde alle chiamate che prima venivano rivolte al 118 per l’emergenza sanitaria, 115 per Vigili del fuoco, 113 per la Polizia di Stato e 112 per i Carabinieri.

Ora tutte le telefonate di emergenza confluiscono in un'unica Centrale operativa (Call center Neu 112), qualsiasi numero di soccorso il chiamante abbia composto, compreso lo stesso 112. Gli operatori del Call Center smistano le chiamate, dopo aver localizzato il chiamante e individuata l'esigenza, all'ente competente per la gestione dell' evento di emergenza: Arma dei Carabinieri, Polizia di Stato, Vigili del Fuoco, Emergenza Sanitaria.

La centrale del Nue (Numero unico europeo) si trova presso la caserma Goito a Brescia e copre  le aree di Brescia, Pavia, Cremona, Mantova, Sondrio e Lodi.

Il progetto è stato avviato il 21 giugno 2010 a Varese ed è stato esteso il 23 luglio 2012 alla provincia di Como, l'1 ottobre 2012 alle province di Monza Brianza e Lecco e il 6 novembre a Bergamo; in tutto più di 3.700.000 abitanti. Ad essi si è aggiunta dal 3 dicembre  2013 la provincia di Milano, per altri tre milioni di abitanti.
La restante parte della regione fa riferimento al Call Center di Brescia, attivato il 17 dicembre scorso, che compre già le aree di Cremona, Lodi, Pavia  e ora anche Brescia mentre sono ancora da includere le province di Mantova e Sondrio, operazione da completare entro giugno.

Per le chiamate da telefono fisso, il sistema è in grado di localizzare automaticamente il luogo del chiamante, più difficile è quando la chiamata parte da cellulare (l’80% delle chiamate).
Per questo è stata creata una App (applicazione per smartphone), scaricabile gratuitamente, che permette di effettuare chiamate di emergenza e inviare contemporaneamente la posizione esatta del chiamante alle centrali del Nue 112 in Lombardia tramite il sistema satellitare GPS.

L'app “112 WHERE ARE U” è in grado di dialogare con il sistema operativo delle centrali pubbliche 112, i Call Center Nue 112 della Lombardia, e permette una localizzazione puntuale anche nei casi in cui il chiamante non è in grado di fornire dati precisi sulla sua posizione.

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