23 Novembre 2011, 11.00
Gavardo Garda
Disservizio

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di red.

Mattinata di disagi quella di ieri per gli utenti dei tre presidi ospedalieri di Desenzano, Manerbio e Gavardo.

 
Mattinata da incubo per gli utenti, che si sono ritrovati per quasi quattro ore in balia di un forfait informatico preoccupante: dati nei computer inaccessibili, impossibile riconoscere i pazienti, verificare le prenotazioni, organizzare i servizi.
Il tutto è accaduto fra le 6 e 40 e le 10 del mattino. Il tempo per verificare la causa del problema e ripristinare “manualmente” il flusso delle informazioni necessarie al funzionamento dei tre ospedali. 
 
Va detto che il disagio non si è verificato nei reparti e nelle sale operatorie, che hanno continuato a funzionare regolarmente.
L’azienda ospedaliera ha chiesto scusa agli utenti e diramato un comunicato per spiegare l’accaduto: «Il guasto si è verificato alle 6.40 ed ha colpito uno switch utilizzato per connettere alcuni dei server aziendali al resto dei Pc. Questo 'device', bloccandosi, ha impedito l'utilizzo di alcuni programmi sanitari, il software di pronto soccorso e accettazione e quello di laboratorio. La sala server è dotata di tre switch, e tutti gli altri server applicativi connessi alle altre due macchine non si sono bloccati e sono rimasti operativi». 
 
«Di fronte ad un incidente imprevedibile, dato che ci volevano non si poteva agire diversamente da come abbiamo fatto: per sostituire questo switch ci volevano molte ore. Siamo dunque passati al sistema manuale, ma nel frattempo si erano già manifestati i disagi - ha aggiunto il direttore amministrativo dell'azienda, Cesare Meini - Mi scuso personalmente, anche a nome del direttore generale e di tutta l'azienda».
 
In serata, alle 18, il pezzo è stato sostituito e oggi tutto dovrebbe essere tornato alla normalità.
 


Commenti:
ID14750 - 23/11/2011 11:25:36 - (51934) - Quando la ridondanza è un optional . . .

Di fronte ad un incidente imprevedibile come questo c'è uno dei mattoni della progettazione dei sistemi: La Ridondanza dei componenti critici, soprattutto quando si deve garantire la sicurezza delle persone.

ID14787 - 24/11/2011 08:21:55 - (Brizzy1963) - Evento eccezionale??

Condivido pienamente! Non serve riempirsi la bocca con parole come informatizzazione, telemedicina ecc. se poi il sistema crolla per un evento raro ma assolutamente 'normale' come la rottura di un componente. Per quanto mi è noto i disservizi nei pronto soccorsi sono proseguiti quasi fino alle 12: alcuni pazienti infatti erano stati caricati a computer prima del guasto, altri solo in cartaceo, altri ancora aveva parte delle prestazioni e richieste a computer o cartaceo ... il personale si è scusato ma era inerme di fronte al problema.

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