Trenitalia chiede scusa ai ragazzi di Idro

Riceviamo e volentieri pubblichiamo questa lettera aperta firmata dal dirigente della Scuola media "Fabio Glisenti", professor Enzo Navacchi, e dal responsabile della sezione di Idro professor Vincenzo Attanasi.
Come i lettori ricorderanno, nelle settimane scorse "Vallesabbianews" aveva pubblicato una lettera nella quale gli insegnati e gli studenti di Idro segnalavano il disservizio e il furto con scasso subito sul treno Lecce – Milano, occorsi durante un viaggio di istruzione. Ora Treintalia chiede scusa ai ragazzi.

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Strano ma vero! Trenitalia ci risponde in modo esauriente.

Dopo le lettere, spedite il 27 e 29 marzo, inerenti il disservizio e il furto con scasso subito sul treno n°925 Lecce – Milano centr. la notte del 23/03 durante il viaggio d’istruzione della S.M.S. “F. Glisenti” sez. Idro, pensavamo: “Sicuramente non si faranno sentire! Tutto finirà in una bolla di sapone! In Italia, si sa come finiscono queste cose! E poi perchè dovrebbero rispondere proprio a noi di Idro ? Piccola realtà in provincia di Brescia, siamo quasi invisibili sulla carta geografica!”

E INVECE? Martedì 17 aprile Trenitalia RISPONDE!

Il dott. Gabriele Petrosino, capofiliale della divisione passeggeri di Milano, viene a Idro, ci incontra, ci ascolta e ci chiede scusa per i disservizi avuti durante il viaggio e ci assicura che le richieste e le osservazioni da noi fatte avranno delle risposte esaurienti.

Prospetta tempi brevi per il risarcimento del danno subito e ci programma un incontro con il dott. Vincenzo Saccà, responsabile nazionale della divisione passeggeri che verrà da Roma, e con l’ingegnere Mario Rossoni, responsabile per la Lombardia.

L’incontro avviene il 31 maggio; ci illustrano l’organizzazione complessa di Trenitalia e garantiscono che verranno presi provvedimenti atti a migliorare e risolvere i problemi e le defezioni che noi abbiamo denunciato (il presupposto fondamentale della nostra richiesta era quello di avere durante i viaggi maggiori garanzie di sicurezza, specie sui minori, oltre ai rimborsi per i danni subiti ).

Il dott. Saccà ci anticipa che , in futuro, per le scolaresche che utilizzeranno il treno per i loro viaggi ci sarà del personale che darà assistenza e starà più attento alla sicurezza dei minori. L’impegno preso dai dirigenti responsabili dell’azienda ci pare importante e serio, e ci fa, quindi, ricredere sulle nostre perplessità iniziali.

Forse, qualcosa sta cambiando davvero. Dare ascolto a chi “abita in periferia” e venire da Roma e da Milano per discutere con noi già ci è parso un bel messaggio che ci fa rivedere la nostra opinione sugli operatori di Trenitalia.

Ora, di sicuro, i nostri alunni con i loro insegnanti, non smetteranno di utilizzare il treno durante i viaggi di istruzione, anzi ...... il prossimo sarà Brescia - Milano - Torino, a/r su un treno ad alta velocità (viaggio premio offerto dal dott. Saccà di Trenitalia).

Ci rivediamo a settembre!

Il dirigente scolastico - prof. Enzo Navacchi
Il responsabile della sezione di Idro - prof. Vincenzo Attanasi

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