Class action nella P.A.: un diritto senza risarcimento

Per Adiconsum, la class action nei confronti della Pubblica Amministrazione può essere uno strumento importante per far sì che i disservizi denunciati dai cittadini trovino risposte concrete.
Occorrerà certamente verificarne l’applicazione concreta. Adiconsum si riserva di esprimere un giudizio più completo, solo quando disporrà del testo integrale della normativa. Non vorremo che succedesse quanto già accaduto per la class action nel settore privato, dove alle grandi enunciazioni ha fatto seguito una normativa totalmente inefficace.

Adiconsum richiama l’attenzione poi sulle Carte dei Servizi e ritiene indispensabile che passino da Carte zeppe di roboanti principi a strumenti di confronto con le associazioni consumatori per arrivare, partendo dalle criticità riscontrate, alla definizione di efficaci standard minimi di servizio vincolanti per le imprese e la Pubblica Amministrazione.

Solo abbinando standard minimi di servizio e azione collettiva si potrà ipotizzare un miglioramento concreto del rapporto tra P.A. e cittadini attraverso il confronto e il contributo delle Associazioni di rappresentanza dei consumatori.

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